TeamViewer Remote Access

¿Qué incluye el acceso remoto de TeamViewer?

Acceso sin supervisión — Accede a tus dispositivos fijos sin necesidad de confirmación in situ.
Tres terminales — Conéctate a un máximo de tres ordenadores definidos.
Control multiplataforma — Conecta equipos con Windows, macOS y Linux.
Impresión remota — Imprime documentos remotos en tu impresora local.
Pantalla en negro — Oculta la pantalla remota durante una sesión.
Importante — El control de dispositivos móviles no está disponible aquí.

¿Cuáles son las principales ventajas de TeamViewer Remote Access?

TeamViewer Remote Access es una licencia para un solo usuario que permite acceder a un conjunto fijo de hasta tres ordenadores a través de una conexión cifrada. Está diseñada para el acceso desde la oficina en casa y la administración básica de servidores, más que para el soporte informático a gran escala y con múltiples clientes.

Ámbito fijo — Su precio se basa en unos tres terminales fijos, no en flotas.
Dispositivos propios — Diseñado para acceder de forma remota a tus propios equipos.
Conexión desde cualquier lugar — Inicia sesiones desde un número ilimitado de dispositivos personales.
Sesiones cifradas — Tráfico protegido con cifrado AES de 256 bits.
Acceso a servidores — Administra servidores Windows a escala limitada.
Uso comercial — Con licencia para entornos empresariales y profesionales.

¿Qué hace el acceso remoto de TeamViewer?

TeamViewer Remote Access permite a un usuario conectarse a un conjunto fijo de hasta tres ordenadores definidos y controlarlos de forma remota a través de una conexión cifrada. Puedes iniciar esas sesiones desde un número ilimitado de tus propios dispositivos, y solo los tres ordenadores receptores deben tener licencia. Admite el acceso sin supervisión, por lo que se puede acceder a un ordenador doméstico o a un servidor Windows sin que nadie tenga que confirmar la sesión desde el otro extremo. Las conexiones se establecen a través de terminales Windows, macOS y Linux en cualquier sistema capaz de ejecutar TeamViewer 15.

¿Para quién es más adecuado TeamViewer Remote Access?

Es ideal para una sola persona que se conecta repetidamente al mismo grupo reducido de equipos, como un teletrabajador que accede a un ordenador de sobremesa de la oficina o un administrador que se encarga del mantenimiento de uno o dos servidores. Dado que la licencia está vinculada a tres terminales fijos en lugar de a equipos cliente ad hoc, no es la opción más adecuada para técnicos que prestan asistencia a muchos clientes diferentes cada día. Puede transferir la licencia a diferentes dispositivos hasta tres veces por mes natural, y el contador se reinicia el día 1. Para tareas de asistencia técnica que requieran alternar entre muchos dispositivos, las licencias Business o Corporate se adaptan mejor a esta estructura.

¿Incluye TeamViewer Remote Access soporte para dispositivos móviles?

No. La licencia de acceso remoto no permite controlar de forma remota dispositivos iOS o Android como terminales, ya que el complemento de soporte para dispositivos móviles (MDS) solo se comercializa con las licencias Business, Premium, Corporate o Tensor. Aún así, puede iniciar una sesión desde un teléfono o una tableta, pero el dispositivo receptor debe ser un ordenador con Windows, macOS o Linux. Si el control de smartphones o tabletas forma parte de su trabajo, esta licencia no lo cubre, por lo que necesitaría un nivel que permita el complemento MDS.

¿En qué se diferencia la licencia de Acceso Remoto de las licencias Business y Premium?

Las principales diferencias son el número de usuarios con licencia, el número de dispositivos desde los que se puede conectar y la compatibilidad con dispositivos móviles. «Remote Access» es para un solo usuario y está limitado a tres terminales fijos, mientras que «Business» también es para un solo usuario, pero permite conectarse a un número ilimitado de terminales desde un máximo de tres dispositivos de origen, y «Premium» admite hasta 15 usuarios y 300 dispositivos gestionados. Las tres licencias funcionan en un único canal, por lo que solo hay un dispositivo de conexión activo a la vez, aunque la licencia «Premium» aumenta el número de sesiones por canal a diez. A diferencia de «Remote Access», las licencias «Business» y «Premium» pueden incorporar el complemento «Mobile Device Support».

¿Qué plataformas admite el acceso remoto de TeamViewer?

El acceso remoto funciona en cualquier sistema operativo capaz de ejecutar TeamViewer 15, lo que incluye Windows, macOS y Linux, tanto en el lado de conexión como en el de recepción. No se conecta a sistemas operativos móviles como destinos, por lo que los dispositivos iOS y Android no se pueden controlar con esta licencia. Además, la conexión solo funciona con los módulos estándar de TeamViewer, no con módulos QuickSupport o Host personalizados creados en la Consola de gestión. Esto simplifica la configuración para uso personal y en servidores pequeños, pero descarta los módulos de soporte preconfigurados y con marca propia.

¿Qué deben comprobar los usuarios antes de elegir TeamViewer Remote Access?

Comprueba si un único canal de conexión satisface tus necesidades, ya que el Acceso Remoto solo mantiene activo un dispositivo de conexión a la vez y no admite que varias personas se conecten simultáneamente. Confirma que tus tres equipos de destino sean opciones estables a largo plazo, ya que la licencia se basa en los terminales y está diseñada para un conjunto fijo de dispositivos, en lugar de para clientes que van rotando. Además, la licencia es para un solo usuario, por lo que no se puede compartir entre un equipo a través de un perfil de empresa, como sí permiten las versiones Premium o Corporate. Si el acceso simultáneo de varios usuarios es importante, se requiere una licencia multicanal, como la Corporate.

Preguntas frecuentes sobre TeamViewer Remote Access

¿Se incluye asistencia telefónica con la licencia de Acceso remoto?

No. La asistencia telefónica no forma parte de la licencia de acceso remoto; la ayuda se gestiona a través del sistema de tickets del portal de asistencia de TeamViewer y del foro de licencias de la comunidad. Prevé respuestas asíncronas a los tickets en lugar de asistencia telefónica en directo.

¿Puedo conectarme a más de tres dispositivos con esta licencia?

Sí. Puede adquirir tres dispositivos finales adicionales en cualquier momento para ampliar el conjunto de dispositivos con licencia más allá de los tres estándar. La licencia sigue siendo de usuario único, por lo que los dispositivos finales adicionales aumentan el número de máquinas a las que puede acceder, no el número de personas que pueden conectarse a la vez.

¿Puedo utilizar la licencia de Acceso remoto y otra licencia de TeamViewer en la misma cuenta?

No. Una licencia de Acceso Remoto y cualquier otra licencia de TeamViewer deben activarse en cuentas distintas y utilizarse por separado. Si tu cuenta ya cuenta con otra licencia, mantén la licencia de Acceso Remoto en su propia cuenta dedicada.